服務項目 · Google 評論管理
Google 評論管理新北在地商家的評論累積與回覆策略
多數人以為評論是比總數，其實 Google 更看重的是「新鮮度」，一千則三年前的評論，權重可能不如過去九十天內穩定進來的二十則
頻率比總數重要
這是評論這件事上最違反直覺、也最多人做錯的一點，如果你有一千則評論，但過去九十天完全沒有新的進來，那一千則的權重會被大幅折扣
反過來說，一家評論數不多、但每週都有新評論穩定進來的店，在 Google 眼中是「持續在營業、持續有人光顧」的訊號，這才是評論真正在傳達的東西
評論不是進榜的硬門檻
我們實測「新北 SEO」這個關鍵字的前 20 名，平均評論數是 50 則，最高的一家有 224 則，聽起來門檻很高，但同一份資料裡有 3 家是零評論，一樣排在前 20 名
這說明評論不是入場券，你不需要先湊到五十則才開始做在地 SEO，但要往前三名推的時候，它就會變成瓶頸，所以該從第一天就開始累積
建立一套讓客人願意留評的流程
大部分商家的問題不是客人不滿意，是根本沒開口要，做完一個案子、客人正滿意的那個當下，就是最好的時機，錯過之後再回頭要，成功率會掉很多
我們協助建立的是一套固定流程：什麼時候開口、用什麼管道、給客人多短的路徑能點到評論頁，路徑每多一步，完成率就掉一截，所以連結要短、要能一鍵到位
負評：回覆比刪除實際
負評很難刪，除非它明確違反 Google 的內容政策，與其耗在申訴，不如把力氣放在回覆
公開、克制、就事論事的回覆，讀者是看得出來的，而且回覆評論這個動作本身，也是給 Google 的活躍度訊號，一則處理得體的負評，有時候比十則五星更能建立信任
我們在新北市哪些地區提供這項服務
在地 SEO 吃鄰近度紅利，離客人越近排名優勢越大，我們以板橋為核心向外服務 常見的服務區域包含 新店、樹林、蘆洲 等地，完整清單見服務區域總覽
相關服務
這項服務底下還有幾個更細的環節：評論邀請流程建置
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